媛媛一脸无奈，连忙赔不是：“蔡女士，真是对不起，这是我们的失误，我们一定会给您一个满意的答复。”

我站在一旁，看着媛媛那副委屈的样子，心里也不是滋味。

我走上前，拍了拍媛媛的肩膀，轻声安慰：“没事儿，咱们好好解决。”

蔡女士却不依不饶，非要我们赔偿，还要我们公开道歉。

这事儿，越闹越大，店里的顾客都开始议论纷纷，生意一下子冷清了不少。

媛媛看着这局面，眼泪都快掉下来了。我心里也急，可急也没用，只能硬着头皮，跟蔡女士周旋。

“蔡女士，您看这样行不行，我们给您双倍的赔偿，再送您一张终身免费的奶茶卡，您看怎么样？”我尽量让自己的语气听起来诚恳。

蔡女士冷笑一声：“你们以为这样就能打发我？我告诉你们，没那么容易！”

就在这时，小李突然站了出来，满脸通红，结结巴巴地说：“蔡女士，这事儿是我不对，我……我愿意承担责任，您要怎么罚我都行。”

蔡女士瞥了小李一眼，冷冷地说：“你承担责任？你承担得起吗？”

小李低着头，我看着他那副模样，心里也有些不忍。这小伙子，刚来没多久，就碰上这么个事儿，也真是倒霉。

媛媛突然开口了：“蔡女士，这事儿是我们店里的责任，我们一定会给您一个满意的答复。您看这样行不行，我们给您三倍的赔偿，再在店里为您办一个专场道歉会，您看怎么样？”

我看着媛媛，心里暗暗叹了口气。这事儿，看来是没那么容易解决了。

就在这时，店里的电话突然响了，是我们的供应商打来的。媛媛接了电话，脸色越来越难看。

挂了电话，她走到我身边，低声说：“供应商那边出了点问题，我们的原料可能要断货了。”

我一听，心里咯噔一下。这事儿，真是屋漏偏逢连夜雨，一波未平，一波又起。