我注意到人群中有些是我们的员工，他们正试图安抚消费者，但似乎效果并不理想。

“我们已经联系了警方，他们正在赶往现场。”张义补充道。

我点了点头，目光紧盯着屏幕，试图从混乱中找到解决问题的线索。

沈氏这次的反扑显然是有预谋的，他们利用了消费者对我们的不满，煽动了这场维权风波。

“我们需要一个应对方案，尽快平息这场风波。”我冷静地说道。

张义和其他管理人员开始讨论可能的解决方案，我则在思考沈氏的真正目的。

他们不仅仅是要打击我们的商场，更是在试图破坏我们的品牌形象。

我意识到，这是一场没有硝烟的战争，我们必须迅速而有效地应对。

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