叶澜的眉心拧成了一个疙瘩，像被揉皱的丝绸。

她揉了揉太阳穴，感觉脑壳隐隐作痛。

医院大厅里嗡嗡的抱怨声像一群恼人的蚊子，挥之不去。

这群“蚊子”的核心，是一个身材精瘦，面色蜡黄，名叫李有福的老大爷。

他正唾沫横飞地控诉着医院的新变革，那架势，不知道的还以为医院抢了他家祖坟。

“以前挂个号，最多等个半小时，现在倒好，排队排得我腿都麻了！这变革，变革了个寂寞！”李有福扯着嗓子喊，语气里带着浓浓的不满，仿佛受了天大的委屈。

他那双布满皱纹的手紧紧攥着叶澜的衣袖，生怕她跑了似的。

叶澜耐着性子解释：“李大爷，您先别着急。这次变革是为了优化就医流程，提高效率，最终受益的还是患者。您看，我们新增了自助挂号机，减少了排队时间；优化了诊疗流程，避免了不必要的检查……”

“少跟我扯这些有的没的！”李有福不耐烦地打断她，“我就问你，我以前看病方便，现在看病麻烦，这变革不是瞎折腾是什么？我不管什么流程不流程，我就想快点看病！”

叶澜感觉自己像掉进了一个无底洞，怎么解释都解释不清楚。

她深吸一口气，努力压抑住内心的烦躁。

“李大爷，任何改革初期都会有一些不适应，请您给我们一些时间……”

“时间？我哪有那么多时间跟你耗！”李有福眼一瞪，“我告诉你，今天你要是不把原来的流程恢复，我就去卫生局投诉你们！”

叶澜感觉一阵无力感袭来。

她知道，李有福只是众多不满患者中的一个缩影。

这场变革触动了部分人的利益，引发了他们的抵触情绪，这比处理财务和行政问题更加棘手。

正当叶澜感到孤立无援的时候，一个高大挺拔的身影出现在医院门口。

萧寒影一身笔挺的军装，仿佛自带光环，瞬间吸引了所有人的目光。

他阔步走到叶澜身边，眼神中带着一丝心疼。