“怎么回事？”他低沉的声音带着一股让人安心的力量。

叶澜简单地向他讲述了事情的经过。

萧寒影听完，轻轻拍了拍她的肩膀，安慰道：“别担心，我来处理。”

他转过身，面对着众人，语气沉稳而有力：“各位，我是萧寒影。我知道大家对医院的新变革有一些意见，这很正常。任何改革都会经历一个阵痛期。但是，请大家相信，这次变革是为了更好地服务患者，是为了让大家得到更优质的医疗服务。”

他顿了顿，继续说道：“我知道，改变习惯需要时间。我们会认真听取大家的意见，不断改进和完善。同时，我也希望大家能够理解和支持我们的工作。”

萧寒影的出现，就像一颗定心丸，让叶澜原本焦躁的心情渐渐平静下来。

他的话语虽然简短，却充满了力量，让人信服。

“澜澜，你有没有想过，除了优化流程，还可以从其他方面入手，提升患者的就医体验？”萧寒影轻声问道，眼神中闪烁着智慧的光芒。

叶澜眼前一亮，仿佛抓住了一根救命稻草。“你的意思是……”

“比如，增加导医服务，为患者提供更便捷的就医指导；优化候诊环境，让患者在等待的过程中更加舒适；定期开展健康讲座，提高患者的健康意识……”萧寒影娓娓道来，每一个建议都切中要害。

叶澜的眼中燃起了希望的火花。

她知道，有了萧寒影的支持和帮助，她一定能够克服眼前的困难，将这场变革进行到底。

“谢谢你，寒影。”叶澜感激地看着他，心中充满了温暖。

萧寒影温柔地笑了笑，“傻瓜，说什么谢。你的事就是我的事。”

他突然凑到叶澜耳边，压低声音说道：“不过，作为回报，晚上……”

叶澜的脸颊微微泛红，轻轻地推了他一下。“正经点！”

“好好好，正经点。”萧寒影笑着说道，随即转向李有福，“李大爷，您看这样行吗？我们先试行一段时间，如果效果不好，我们再做调整。”

李有福虽然还是有些不满，但看到萧寒影的态度如此诚恳，也不好再说什么。

他点了点头，算是勉强同意了。